Trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na Akasa Importados, buscamos sempre garantir a satisfação dos nossos clientes. Todos os nossos produtos são cuidadosamente selecionados e passam por rigorosos controles de qualidade. No entanto, caso haja algum problema com o seu pedido, seja defeito de fabricação ou recebimento de um produto diferente do encomendado, estamos aqui para ajudá-lo(a).

Garantia Contra Defeitos de Fabricação: Todos os produtos adquiridos em nossa loja possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso você identifique algum problema desse tipo, siga os procedimentos abaixo para realizar a troca ou obter o reembolso.

Troca por Produto Diferente: Se você recebeu um produto diferente daquele que encomendou, pedimos que siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema enviando um e-mail para sacakasaimportados@gmail.com ou no nosso WhatsApp (62) 98532-6560 no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos claras do produto errado que você recebeu para que possamos analisar a situação.

Troca por Defeito de Fabricação: Caso o produto que você recebeu apresente algum defeito de fabricação, siga os passos abaixo para solicitar a troca:

1. Entre em contato com nossa equipe por e-mail (sacakasaimportados@gmail.com) ou no nosso Whatsapp (62) 98532-6560 no prazo de até 7 dias após o recebimento do produto. Anexe fotos claras que evidenciem o defeito do produto para que possamos avaliar adequadamente.

Importante:

  • A solicitação de troca ou devolução deve ser feita dentro do prazo estipulado de 7 dias após o recebimento do produto. Não realizamos trocas ou ressarcimentos após esse período.
  • Nossa equipe analisará sua reclamação em até 7 dias úteis após o recebimento das informações e fotos.
  • Caso o defeito ou erro seja comprovado, você poderá escolher uma das seguintes alternativas:
  1. Receber o reembolso integral do valor pago.
  2. Receber um novo produto igual ao que foi encomendado.
  3. Receber um produto de valor semelhante.
  4. Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Estamos empenhados em resolver qualquer situação de forma ágil e eficiente, buscando sempre a sua satisfação. Conte conosco para garantir uma experiência de compra positiva em nossa loja.

Qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato com nosso suporte através do e-mail sacakasaimportados@gmail.com. Estamos prontos para ajudar!